مهارت ارتباط موثر چیست؟
همه ما از به عنوان موجودی اجتماعی از همان بدو تولد در حال برقراری ارتباط به اطرافیانمان هستیم. فقط سطح کیفی این ارتباط در سنین مختلف فرق می کند. همه ما می دانیم که در قرن جدید انسان هایی موفق خواهند شد که توانایی برقراری ارتباط اثربخش را به خوبی داشته باشند و در روابط کاری، خانوادگی، دوستانه و... بتوانند به خوبی از آن استفاده کنند. کلمه ارتباط موثر را بارها شنیده ایم؛ اما به چه ارتباطی اثربخش می گویند و چه پارامترهایی دارد؟
تعریف ارتباط موثر
ارتباطی که در آن هر دو طرف به خوبی طرف مقابل را درک می کنند. پیش نیاز درک کردن در هر رابطه ای استفاده از ابزارهایی مانند گوش دادن فعال، بازخورد دادن، همدلی کردن و... است که به عنوان مهارت های پایه ای در کوچینگ شناخته می شود.
راهکارهایی برای برقراری ارتباط موثر
در اینجا می خواهیم روشهایی را بگوییم که کاملا کاربردی بوده و شما با به کارگیری آن ها می توانید ارتباط هایتان را اثربخش کنید.
فعالانه گوش دهید
انسان کانالهای ورودی زیادی برای درک مطلب دارد. یکی از بهترین و مهم ترین این کانال ها گوش دادن است که البته با شنیدن تفاوت زیادی دارد. در گوش دادن فعال ما علاوه بر شنیدن صحبت های طرف مقابل باید به احساس او هم توجه کرده و آن را درک کنیم.
خودمدیریتی داشته باشید
برای هر انسانی ممکن است پیش بیاید که احساساتش تحت تاثیر شرایط قرار گیرد؛ به عبارتی احساسات طبیعی انسان مانند عصبانیت، ناامیدی، ترس، شادی و... کاملا طبیعی هستند. اما کسی می تواند با دیگران ارتباط موثر برقرار کند که توانایی کنترل و مدیریت احساساتش را در شرایط گوناگون داشته باشد.
با طرف مقابل هم فرکانس شوید
فرض کنید دوست شما داستانی را با هیجان زیاد برای شما تعریف می کند. اگر می خواهید با او ارتباطی موثر برقرار کنید، باید با او هم سیگنال شوید. در اینجا هم سیگنالی با او می تواند نشان دادن احساستان راجع به موضوع با هیجان زیاد باشد.
زبان بدن را یاد بگیرید
یادگیری و درک انتقال پیام طرف مقابل با استفاده از روش های غیر کلامی بسیار ضروری است؛ زیرا بسیاری از انسان ها به جای صحبت کردن از زبان بدن خود برای انتقال پیام خود استفاده می کنند. فردی که توانایی برقراری ارتباط بهینه با دیگران را دارد، به خوبی این پیام های غیرکلامی را درک می کند.